依頼・引き取りOK！
ダスキンの
宅配
クリーニング
たくさんのお客様から
ご満足の声をいただいています。
お客様レビュー評価
（平均レビュー5つ★のうち）
※ダスキン会員サイトDDuetより
※2024年3月現在。評価175件に対する平均値。
衣類は
入念に検品
衣類は入念に検品
届いた衣類は申込書と照らし合わせながら点数を確認。シミ汚れ・劣化・破損・変色・擦れやボタン落ち・毛羽立ちがないかを一点一点しっかりチェックします。毛玉を確認したら「毛玉取り」を行うなど、必要に応じて前処理。バーコードタグをそれぞれの衣類と付属品に付けて管理も徹底的に行います。
素材にやさしい
乾燥法
素材にやさしい乾燥法
素材にあわせて主に2つの乾燥方法を取り入れています。カシミアなどデリケートな衣類には、破損や擦れによる毛羽立ちが発生しにくい「立体静止乾燥」を。ダウン衣類には空気を含ませてほぐし、ふんわり仕上げる「ダンブル乾燥」。特別な乾燥機で衣類の傷みを最小限に抑えて乾燥させます。
抗菌剤配合※の
洗剤でお客様
単位の個別洗い
※すべての菌に効果がある
わけではありません。
お客様単位の個別洗い
ほかのお客様の衣類と一緒に洗わない、お客様単位の「個別洗い」で安心。
洗剤も抗菌剤配合（※）＆再汚染防止性のあるものを使用しています。
さらにお客様の衣類のことを一番に考えて、熟練のスタッフが素材・色別・デザイン別に汚れの度合いを見ながら、ひとつずつネットに入れて丁寧に洗い分け。クリーニング前には、洗剤・各器具の入念なチェックも行っています。
※すべての菌に効果があるわけではありません。
衣類の種類別に
適した仕上げ
衣類の種類別に適した仕上げ
種類によって仕上げ方が異なります。上着類は人型の「立体成形プレス機」を使って、美しい風合いとシルエットを復元し、細かな部分はスチームアイロンで仕上げを。スラックスなどはパンツ専用の仕上げ機を使用し、最後はアイロンで手仕上げします。ニットなどの生地が伸びやすい衣類は「たたみ仕上げ」を行っています。
発送前の
念入りな
チェック
発送前の念入りなチェック
梱包前に仕上がり状態を最終チェック。毛玉やシワなどがあった場合は処理を行っています。梱包時はすべての衣類がそろっているかを確認し、お預かり時のシミの状態なども確かめます。折りジワがつかないよう、衣類に応じてさまざまな工夫を取り入れてご自宅にお届けします。
安心の
品質保証制度
万一、仕上がりにご不満を持たれた場合、再洗いや仕上げなおしなど、「クリーニング事故賠償基準」に従い対応させていただきます。
※保管期間は発送日より最大9ヵ月です。
かさばる冬物アウターを預けることで、クローゼットがすっきりします。
かさばる冬物アウターを預けることで、クローゼットがすっきりします。
※写真はイメージです。
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防虫
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防カビ
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遮光
専用ルームで、
お客様の
大切な衣類をお預かりします。
※保管期間は発送日より最大9ヵ月です。
衣類には無害な防虫剤を使って、年に一度、保管庫を一掃！
空調管理を徹底して防カビ対策。衣類に適切な湿度をキープ！
お客様の衣類を大切に保管するために庫内を定期的にチェック！
保管は衣類に適した方法で。
伸びやすいニットなどはたたんで袋に保管！
ダウンジャケットや
コートなども同料金です。
コース内の点数であれば、
ダウンジャケットやコートなども同料金です。
点数の数え方について
付属品（取り外し可能なフードやコートのベルト・インナー等）は1点としてカウントしないため、服にセットとして出していただくことが可能です。
スーツの上下等は、それぞれ1点ずつカウントします。
※商品・サービスは予告なしにデザインや仕様、料金（価格）の変更や販売を中止することがございますので、ご了承ください。
※写真・イラストはイメージです。
利用上のご注意
●クリーニングのキット到着後、6ヵ月以内にご利用ください。
●「保管ありコース」ご利用の場合、お預かり後に返却時期の変更はできません。
●各コース内で定められている点数は、必ずクリーニングできる点数ではなく上限の点数です。衣類回収バッグに入りきらない場合は、薄手の衣類に変更いただくなどご調整ください。
●注文完了後のキャンセル・コース変更はできません。
・保管をご希望されない場合、レギュラーコース・プレミアムコースは回収から1週間程度でお届けします。撥水加工コース及び繁忙期（4〜7月、10〜11月頃）は、回収からお届けまで2週間程度かかる場合があります。
・撥水加工コースでは、セーターやカーディガンなどのニット製品をはじめ、撥水効果が期待できない品物もございます。あらかじめご了承ください。
・クリーニングできない衣類が含まれていた場合、クリーニング後の衣類と一緒に返却いたします。個別に返却をご希望の場合、別途費用が必要となります。また返金はいたしかねますので、あらかじめご了承の上、よくご確認いただき発送ください。
・シミや汚れについては、完全に落ちない場合があります。
・プレミアムコース・撥水加工コースで一部加工をご希望されない衣類が含まれていても、その差額は返金できません。
クリーニングできないもの
・皮革・毛皮（フードのリアルファーなど）・和服・ドレス・帽子・肌着・下着・寝具類・インテリア品、その他特殊品
・人工皮革・ポリウレタン・合成レザー素材、ボンディング加工品、ペイント処理で劣化の恐れのある品物
・保管あり及びプレミアムコース・撥水加工コースの場合に限り、礼服・制服類（急なご利用にお届けできない品物）
・クリーニング取扱表示がないか、または洗濯不可表示の品物
・破れ・虫くい・変色・日焼けなど、経年劣化が著しい品物
・その他クリーニングができないと判断した品物
詳細につきましてはこちらをお読みください
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自宅以外の場所からでも利用できますか？
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返送先をご自宅以外の場所に指定することが可能です。
（その際、宅配クリーニング申込書の返送先が「別住所の場合」の欄にご記入ください） -
利用できない都道府県・地域はありますか？
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全国でご利用いただけます。
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有効期限はありますか？
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クリーニングのキット到着後、6ヵ月以内にご利用ください。（有効期限は申込書右上に記入されています）
キャンペーンの適応期間とは異なります。期間については各キャンペーン内容をご確認ください。 -
クリーニングキットのサイズを教えてください。
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A4サイズ（おおよそW23×D3×H31cm）でご自宅のポストに入るサイズでお届けします。
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段ボール以外の方法で届けてもらうことは可能ですか？
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衣類の型崩れを防ぐため、返送はすべて段ボールに梱包させていただいています。
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集配対象外の地域・エリアはありますか？
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対象外のエリアはございません。
※一部地域においては、集荷時間の指定ができない場合があります。 -
自宅以外への集荷はお願いできますか？
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宅配業者の集荷依頼時に、ご指定の住所をお伝えください。
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衣類や靴を一緒に預けてもよいですか？
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衣類と靴を一緒にお預かりすることはできません。
衣類コースと靴コースそれぞれでご注文ください。 -
白物や柄物もごちゃ混ぜにしたまま送ってもよいですか？
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白物と柄物を一緒に入れていただいても問題はありません。
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集荷バッグのサイズを教えてください。
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衣類は各コース共通でW50×D40×H50cmの専用の不織布袋となります。
靴（2足分）はW49×D29×H22cmのダンボールとなります。 -
集荷バッグに入りきらない場合はどうすればよいですか？
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各コースで定められている点数は、必ずクリーニングできる点数ではなく上限の点数です。
入りきらない場合は薄手の衣類に変更いただくなど、バッグに入る量に調整ください。 -
集荷はどのようにするのでしょうか？
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お客様ご自身に、宅配業者へ集荷依頼の電話をお願いしています。
キット同封の「利用ガイド」に集荷方法を記載していますので、ご確認ください。
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ドレスや着物はクリーニングに出せますか？
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ドレス、着物（和装）はクリーニング対象外です。
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仕上げ方に希望は出せますか？
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可能な範囲で対応させていただきます。
ご希望に添えない場合もありますので、その際はご了承ください。 -
シミ抜きは別料金がかかりますか？
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シミ抜きを無料サービスで行っています。
シミの箇所を申込書、またはシミ抜きシールにてご指示ください。シミについては、完全に落ちない場合があります。 -
毛玉取りやほつれ直しはできますか？
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毛玉取りやほつれ直しも無料サービスで行っています。
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他の人の衣類と一緒に洗濯されますか？
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小ロットでの洗濯処理を行っており、洗浄はお客様単位です。他のお客様の衣類と一緒に洗浄することはありません。
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クリーニングできない衣類はありますか？
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以下に該当するものはクリーニングできません。
合成皮革100％ / 天然皮革 / 毛皮製品 / 洗濯表示がすべて×のもの / カーテン・寝具・カーペット・ラグマット等 衣類でないもの / 破れ・虫食い・変色・日焼けなど経年劣化が著しい場合 / ドレス / 着物・和服類(浴衣含む) / 肌着・下着 / 乾いていない衣類(カビや臭いのつく恐れのあるもの) / 洗濯表示のないもの / 輸送中に型崩れの恐れがあるもの / 外国語表示のみのもの / オイルコーティング、ゴム引き製品(マッキントッシュ等)
上記のほかに、弊社において取り扱いができないと判断した場合、クリーニングできません。
クリーニングができるか不明な場合はお問い合わせください。 -
コートの付属品はどうカウントしますか？
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ダウンやコートなどのアイテムは付属品（取り外し可能なフードやコートのベルト・インナー等）も含めて1点としてカウントします。
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クリーニングはどれぐらいで返却されますか？
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保管なしのコースの場合、通常は１週間程度で返却されます。
（※繁忙期4～7月、10～11月頃と撥水加工コースは2週間程度かかる場合があります） -
スーツはどのように点数カウントしますか？
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スーツは上着で1点、ズボンで1点、計2点のカウントになります。
※その他セット商品、アンサンブル等も1点ずつのカウントになります。 -
撥水加工コースにセーターなど、撥水しない衣類をいれてもよいですか？
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可能です。申込書に撥水加工不要な旨を記載してお出しください。
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点数以上はクリーニングできますか？
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各コースの上限点数を超える衣類はお取り扱いできません。超過分は仕上がり品と一緒に返却となりますのでご注意ください。
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保管をお願いする場合、別途料金がかかりますか？
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コースに保管料金が含まれています。
保管なしのコースは、別途料金をいただいて保管するオプション等はありません。
保管をご希望の場合は、保管ありコースでお申し込みください。 -
途中で保管から出したいときは対応してもらえますか？
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保管期間の途中で品物の返却や、返却時期の変更はできません。
あらかじめご了承ください。 -
保管期間中に引越ししても大丈夫ですか？
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「株式会社 堺十字屋」へ直接ご連絡いただいたのち、ご指定の住所に送付します。返却指定時期の2週間前までにご連絡をお願いいたします。
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届けてもらう際、不在で受け取りができない場合はどうなりますか？
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不在届を元に、宅配業者へお問い合わせください。
また、長期不在等で受け取られず「株式会社 堺十字屋」に戻ってきた場合には、送料お客様負担での再送となります。ご了承ください。 -
コンビニ受け取りは可能ですか？
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コンビニ受け取りはできません。
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宅配ボックスでの受け取りはできますか？
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宅配ボックスでの受け取りはできません。返送時の段ボールはサイズが大きく、宅配ボックスには入らないケースが多いためです。
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返却日時・時間指定はできますか？
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日付の指定はできません。
ご希望の返却月、時期(*1)、曜日(*2)、時間帯(*3)を申込書に記入してください。
*1 「上旬 1～10日」「中旬 11～20日」 「下旬 21～月末日」から選択
*2 「平日」 「土・日・祝」「指定なし」から選択
*3 「午前中」「12-14時」「14-16時」「16-18時」「18-20時」「19-21時」「指定なし」から選択
クリーニングできない靴
●毛皮素材の商品 ●破れ、縫い目のほつれがあるもの ●底と本体部分の接着はがれのあるもの
●カビやシミ、変色が著しいもの ●取り外しできる付属品
靴クリーニングコース
●オゾンを発生させた庫内で乾燥 ●補 色 ●保湿クリーム仕上げ（革靴のみ）
利用上のご注意
●クリーニングのキット到着後、6ヵ月以内にご利用ください。●保管なしの場合、クリーニングに約4週間程度の期間をいただきます。
お届け日の指定はできませんので、あらかじめご了承ください。●クリーニングできない靴の場合、ご連絡させていただきます。送料はお客様負担になりますが、代替え商品を送付いただきましたらクリーニングさせていただきます。返金はいたしかねますので、あらかじめご了承の上、よくご確認いただきご発送ください。
●シミや汚れについては完全に落ちない場合があります。
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